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Resultados que ya están en producción.

Cada proyecto empieza por entender el cuello de botella y termina con un número que se puede medir. Aquí tienes tres ejemplos de cada frente: energía, atención, ventas y finanzas.

+1 GWde plantas solares con gestión automatizada
8 paísescon soluciones Wolkee en producción
15 minentre actualizaciones de datos; antes era una vez al día
15 díaspara llevar un contact center completo a paneles

Energía solar

Más de 1 GW de plantas solares con la operación en piloto automático.

Para quienes operan plantas de generación distribuida y del mercado libre de energía, Wolkee automatiza la recolección y la lectura de las facturas, el reparto de créditos entre unidades consumidoras, la cobranza y el pronóstico de generación con datos del INMET.

Portafolio solar · generación × pronósticoMWh por día · pronóstico con datos del INMET
+1 GW
Generación del mes123,1 GWh▲ 3,1% vs pronóstico
Adherencia al pronóstico97,0%▲ 2,3 pp
Facturas leídas2.14099,8%
2,0 mil3,5 mil5,0 mil01061116212630
✓Reparto de créditos · 412 unidades consumidorascompletado
↻Cobranza · 412 boletas64%
Ejemplo ilustrativo

Industria · energía solar

WEG: 100 MW de plantas solares con facturas y créditos bajo control

Energía
Acerca deMultinacional brasileña fundada en 1961 en Jaraguá do Sul (SC), uno de los mayores fabricantes de equipos eléctricos del mundo. Actúa en motores, automatización, transmisión y generación de energía, incluida la solar.

El desafío

Hacer seguimiento de facturas, créditos y generación de un gran parque de plantas solares, con muchas unidades consumidoras y reglas de compensación diferentes.

Lo que entregamos

  • Recolección y lectura automática de las facturas de las distribuidoras
  • Control de créditos y compensación por unidad consumidora
  • Seguimiento de la generación frente al pronóstico

Stack

PythonIA para documentosSQLPower BI
100 MWde plantas solares atendidas

Grupo empresarial · Brasilia

Grupo Paulo Octavio: facturas, cobranza y CRM de las plantas en un único sistema

Energía
Acerca deFundado en 1975 en Brasilia, con más de 800 emprendimientos realizados. Actúa en construcción y desarrollo inmobiliario, centros comerciales (Brasília Shopping, Terraço Shopping, Taguatinga Shopping y JK Shopping), hotelería, concesionarios de vehículos, seguros, medios de comunicación y energía renovable, con PO Energy.

El desafío

Facturas, cobranza y relación con clientes en hojas de cálculo separadas, sin integración entre los procesos. El ciclo de lectura de facturas llegaba a tres semanas.

Lo que entregamos

  • Sistema de gestión que integra facturas, cobranza y CRM
  • Lectura y carga automática de las facturas
  • Visión consolidada de la operación en tiempo real

Alcance

AutomatizaciónLectura de facturasCobranzaCRMDashboards
25 MWde plantas solares
3 semanas → minen el ciclo de lectura de facturas
+60%de productividad
−70%de errores operativos

Energía solar · generación distribuida

GreenHouse Solar: de la factura al reparto de créditos sin intervención manual

Energía

El desafío

Cada factura requería acceso manual al portal de la distribuidora, lectura y registro. El reparto de créditos entre unidades consumidoras tardaba hasta 60 días, con alto riesgo de error en la cobranza.

Lo que entregamos

  • Recolección automática en los portales de las distribuidoras
  • Lectura de facturas con IA, que maneja variaciones de formato
  • Reparto configurable por contrato y cobranza generada automáticamente
  • Pronóstico de generación con datos del INMET

Stack

PythonIA para documentosSQLPower BIAPI INMET
−70%de trabajo manual en la operación
99,8%de precisión en la lectura de facturas
+30%de eficiencia operativa
40hahorradas cada 100 facturas

Incite: de la factura de la distribuidora a la cobranza del cliente, sin hojas de cálculo.

Sistema desarrollado por Wolkee que gestiona más de 1 GW de plantas solares. El equipo de operaciones solo registra los datos; el resto funciona solo.

  1. RegistroPlantas, unidades consumidoras, contratos y clientes en un sistema de registro (CRUD).
  2. Recolección de la facturaUn robot descarga la factura del sitio de cada distribuidora.
  3. Lectura de los inversoresLa generación llega directo de los sistemas de los inversores de las plantas.
  4. Cálculo y cobranzaEl sistema calcula cuánto cobrar, emite la factura, la envía al cliente y hace seguimiento del pago.
  5. AuditoríaVerifica si la energía que informó la distribuidora coincide con la medida en el inversor.
  6. PronósticoProyecta la generación de cada planta según la radiación solar prevista.

Integraciones externas: solo los sistemas de los inversores y los portales de las distribuidoras.

Ver los paneles de energía →
Factura que recibe el clienteGenerada cada mes por el sistema, con el ahorro frente a la distribuidora
PDF · e-mail
Datos ilustrativos

También en energía

Generación distribuida, mercado libre de energía y gestión de créditos.

RG Energia Solar
Raízen

Atención · contact center

Operaciones de atención con visión en tiempo real.

Paneles conectados a Avaya, Genesys, Five9 y Nice para gestión estratégica y operativa, recorrido en el IVR y el chatbot y encuesta de satisfacción integrada. Implementación en hasta 15 días.

Contact center · hoyAvaya · Genesys · Five9 · Nice
en cola: 12
NPS72▲ 4
TMO4:12▼ 0:18
Abandono3,1%▼ 0,6
FCR81%▲ 2
Llamadas por hora × capacidad
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
capacidad 450
Ejemplo ilustrativo

Seguros

MetLife: una visión única del contact center

Contact center
Acerca deAseguradora global, con operación de atención en Brasil para seguros de vida, dentales y beneficios.

El desafío

Información distribuida entre Avaya y controles paralelos, sin visión consolidada de la operación y con dificultad para analizar el recorrido del cliente y la satisfacción.

Lo que entregamos

  • BI integrado con Avaya, con monitoreo en tiempo real
  • Dashboards de colas, agentes y campañas
  • NPS y CSAT integrados a la operación
  • Acceso seguro con inicio de sesión único y doble factor

Stack

Power BISQLPythonAvaya
−60%en el tiempo de consolidación de datos
+35%en la productividad de la gestión
Tiempo realen las decisiones operativas

Salud

Interplayers: indicadores de atención sin retrabajo

Atención

Lo que entregamos

Datos disponibles, pero sin estándar, y retrabajo constante en la consolidación. Entregamos dashboards analíticos, indicadores de atención y encuesta de satisfacción integrada.

+25%en la productividad de la supervisión
−50%del tiempo en reportes manuales

Salud · medicina diagnóstica

AFIP: informes de atención directo de la operación

Atención

Lo que entregamos

Operación dependiente de informes manuales. Los dashboards integrados al entorno de atención dejaron los datos accesibles y estructurados para la gestión.

−45%en el tiempo de generación de reportes
+20%en la velocidad de decisión

Más resultados medidos

Seguridad vehicular, retail y self storage.

Seguridad vehicular

CarSystem

Poca visibilidad del desempeño y dificultad para segmentar por franquicia. Reportes y dashboards por unidad estandarizaron el control entre franquicias.

−40%en el tiempo de análisis+20%en la eficiencia del seguimiento

Retail · joyería

Vivara

Dificultad para seguir la experiencia del cliente. Indicadores de atención enfocados en calidad y CX dieron respuestas más rápidas a la operación.

−40%en el tiempo de análisis+20%de visibilidad de los indicadores de CX

Self storage

Guarde-Aqui

Falta de visibilidad sobre las atenciones y el desempeño del equipo. Reportes y dashboards dieron control total de la operación.

−35%del esfuerzo manual+15%en la eficiencia del control

También en operación

Alimentos, salud, transporte y e-commerce, con el mismo tipo de panel de atención.

Promedio de las operaciones de contact center con resultados medidos en esta página

−45%en el tiempo dedicado a reportes y análisis
+22%de productividad y eficiencia de la gestión
15 díaspara llevar la operación a paneles
Danone

Alimentos · atención al cliente

Atención al cliente y relación con el consumidor, con volumen por canal, motivos de contacto y satisfacción en el mismo panel.

  • Volumen por canal
  • Motivos de contacto
  • CSAT
Unimed

Salud · cooperativa médica

Central de atención al afiliado con colas, nivel de servicio y abandono monitoreados a lo largo del día.

  • Nivel de servicio
  • Abandono
  • NPS
Promed

Salud · plan de salud

Autorizaciones y citas, con tiempo de atención, rellamadas y el recorrido del cliente en el IVR.

  • TMO
  • Rellamadas
  • Recorrido en el IVR
Comporte

Transporte de pasajeros

Atención al pasajero con volumen por canal, reclamos por tema y tiempo de respuesta.

  • Volumen por canal
  • Reclamos
  • Tiempo de respuesta
Printi

E-commerce · imprenta en línea

Atención del e-commerce por chat y WhatsApp, con plazo de respuesta y motivos de contacto por pedido.

  • Chat y WhatsApp
  • SLA de respuesta
  • Motivos de contacto

Ventas

BI de ventas actualizado cada 15 minutos, en varios países e idiomas.

Reconstruimos entornos de BI que se trababan: datos del ERP organizados en capas, aplicaciones independientes, acceso por usuario e informes en varios idiomas. Y, cuando hace falta, el sistema que controla quién ve qué.

Ventas por paísIngresos netos · US$ M · sep/26
IngresosUS$ 56,3 M▲ 9,8%
Oportunidades abiertas1.284▲ 6,1%
Churn2,1%▼ 0,4 pp
País A
31,4
País B
12,8
País C
6,9
País D
5,2
121 usuarios simultáneosactualización cada 15 min
Ejemplo ilustrativo

Industria · 4 países de América Latina

MasterSense: ventas, oportunidades y churn de 4 países en un solo BI

Ventas
Acerca deIndustria con operación en 4 países de América Latina, con datos de ventas y contabilidad en SAP.

El desafío

Entorno de BI complejo, con fallas de actualización, datos actualizados una vez al día, procesos manuales y dificultad para escalar a la operación internacional.

Lo que entregamos

  • Datos de SAP HANA organizados en capas bronce, plata y oro
  • Aplicaciones de ventas, oportunidades, churn y margen
  • Portal de informes con la marca de MasterSense: página de inicio, favoritos, idiomas y modo oscuro
  • Reportes en portugués, inglés y español, con acceso por usuario
  • Capacidad en Microsoft Fabric que escala y se pausa sola

Stack

Microsoft FabricSAP HANASQLPower QueryDAXPythonPower BI Embedded
−70%de complejidad del entorno de BI
+45%de velocidad de análisis
121usuarios simultáneos con estabilidad
Diaria → 15 minen la frecuencia de actualización de los datos
Ver ejemplos de paneles de ventas →

Farmacéutica

Hypera: BI de ventas a medida

Ventas
Acerca deUna de las mayores farmacéuticas de Brasil.

Lo que entregamos

Paneles de ventas desarrollados a medida, con datos integrados, actualización automática y la misma arquitectura en capas usada en MasterSense.

≈ −64%de complejidad del entorno
≈ +43%de velocidad de análisis

Resultados aproximados.

Software a medida · 4 países

Portal de accesos y reglas comerciales

Sistema

Lo que entregamos

Aplicación web en Python con inicio de sesión de Microsoft que define, para cada persona, el país, los informes, el margen y el nivel de acceso (RLS) en el BI de ventas. En la misma app, el equipo mantiene el tipo de cambio y las sustituciones de producto, cliente y geolocalización, sin abrir tickets a TI.

RLSpor país, vendedor y margen
Auditoríade cada cambio de acceso
Ver el ejemplo interactivo →

Finanzas

Estado de resultados, gastos y presupuesto con el mismo número para contraloría y dirección.

Cierre directo del ERP en moneda local y en dólares, gastos frente al presupuesto con lecturas automáticas y prorrateo entre países. La dirección lee el resultado; la contraloría llega hasta el asiento contable.

Estado de resultados consolidado · sep/26US$ millones
Margen EBITDA 17,4%
56,3Ingresos netos
−31,2Costo de ventas
−13,4Gastos
−1,9Otros
9,8EBITDA
SAP HANA · 4 paísesmoneda local + dólar
Ejemplo ilustrativo

Industria · 4 países de América Latina

MasterSense: estado de resultados consolidado de 4 países, en moneda local y en dólares

Finanzas

El desafío

Cierre de varios países consolidado en hojas de cálculo, con conversiones de moneda manuales y poca visibilidad de dónde venía cada número.

Lo que entregamos

  • Estado de resultados directo de SAP HANA, por país y consolidado
  • Detalle del grupo a la cuenta y al asiento contable
  • Moneda local y dólar, con el tipo de cambio mantenido en una app
  • Lectura automática del período frente al presupuesto y al año anterior

Stack

SAP HANAMicrosoft FabricDAXPower BI
4 paísesen el mismo estado de resultados consolidado
8 vistasdel estado de resultados al asiento contable
Diaria → 15 minen la actualización de los datos
Ver el estado de resultados interactivo →

Contraloría

Gastos frente al presupuesto, con insights automáticos

Finanzas

Lo que entregamos

Vista ejecutiva de nómina y gastos operativos, lecturas automáticas del período (proyección de cierre, concentración, estacionalidad y cuentas que más cambiaron), puente del presupuesto a lo real, ejecución por gestor y prorrateo de gastos entre países.

6 lecturasautomáticas en cada actualización
Prorrateode gastos entre países
Ver el ejemplo interactivo →

Finanzas

Sonoquality: BI financiero a medida

Finanzas

Lo que entregamos

Paneles financieros desarrollados a medida, con datos integrados, actualización automática y la misma arquitectura en capas usada en MasterSense.

≈ −71%de complejidad del entorno
≈ +37%de velocidad de análisis

Resultados aproximados.

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