CASES DE SUCESSO
Resultados reais
Crescimento que se mede
Cada projeto começa entendendo o gargalo. Cada entrega termina com
números que falam por si. Conheça alguns dos nossos projetos.
-60%
no tempo de consolidação de dados
WReports
MetLife
Visão unificada do contact center
Desafio
Informações distribuídas entre o Avaya e controles paralelos, sem visão consolidada da operação. Dificuldade em analisar a jornada do cliente e indicadores de satisfação.
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Seguros
Solução
Solução completa de BI integrada ao Avaya, com dashboards operacionais, monitoramento em tempo real e indicadores de satisfação (NPS e CSAT).
Resultado
-60% no tempo de consolidação de dados
+35% na produtividade da gestão
Decisões operacionais em tempo real
+25%
na produtividade da supervisão
WReports
Interplayers
Dados organizados, gestão prática
Desafio
Dados disponíveis mas sem organização e padronização. Retrabalho constante na consolidação das informações e acompanhamento ineficiente da performance.
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Saúde
Solução
Dashboards analíticos, indicadores de atendimento e pesquisa de satisfação integrada à operação.
Resultado
-50% do tempo com relatórios manuais
+25% na produtividade da supervisão
Padronização completa da gestão
-40%
no tempo de análise da operação
WReports
CarSystem
Clareza operacional por unidade
Desafio
Pouca visibilidade sobre a performance da operação e dificuldade em segmentar dados por franquia e equipes.
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Segurança Automotiva
Solução
Relatórios de atendimento e dashboards com segmentação por unidade, permitindo análise detalhada por franquia.
Resultado
-40% no tempo de análise
+20% na eficiência do acompanhamento
Controle padronizado entre franquias
-45%
no tempo de geração de relatórios
WReports
AFIP
Fim dos relatórios manuais
Desafio
Operação dependente de relatórios manuais, sem visibilidade clara dos indicadores de atendimento.
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Saúde
Solução
Dashboards de acompanhamento operacional integrados ao ambiente de atendimento.
Resultado
-45% no tempo de geração de relatórios
+20% na velocidade de decisão
Dados acessíveis e estruturados
-35%
do esforço manual da operação
WReports
Guarde-Aqui
Organização e controle de atendimento
Desafio
Falta de visibilidade sobre os atendimentos e dificuldade em acompanhar o desempenho da equipe.
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Self Storage
Solução
Relatórios e dashboards para acompanhamento da operação de atendimento.
Resultado
-35% do esforço manual
+15% na eficiência do controle
Visibilidade total dos atendimentos
-40%
no tempo de análise dos atendimentos
WReports
Vivara
Experiência do cliente visível
Desafio
Dificuldade em acompanhar a experiência do cliente e consolidar os dados do atendimento.
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Varejo Joalheria
Solução
Dashboards e indicadores de atendimento com foco em qualidade e experiência do cliente.
Resultado
-40% no tempo de análise
+20% na visibilidade de indicadores CX
Respostas mais rápidas da operação
-70%
do trabalho manual na operação
Incite
GreenHouse Solar
Automação total da operação de usinas
Desafio
Processo manual para controle de faturas e produção das usinas, com alto risco de erro e pouca visibilidade consolidada.
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Energia
Solução
INCITE com automação de leitura de faturas, validação de dados e controle de produção das usinas.
Resultado
-70% do trabalho manual
99,8% de acurácia na leitura
+30% na eficiência operacional
-70%
da complexidade do ambiente de BI
On-Demand
MasterSense
BI reconstruído para crescimento global
Desafio
Ambiente de BI complexo, com falhas de atualização, dependência de processos manuais e dificuldade em escalar para novas demandas e crescimento internacional.
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Indústria
Solução
Reconstrução completa do ambiente de BI: reestruturação de dados, governança de acesso, automação de processos e evolução contínua sob demanda.
Resultado
-70% da complexidade do ambiente
+45% na velocidade de análise
121 usuários simultâneos com estabilidade
Expansão para múltiplos países
-75%
nos erros operacionais
On-Demand
RG Energia Solar
Sistema completo de gestão
Desafio
Processamento manual de faturas, cobrança e CRM em planilhas separadas, sem integração entre os processos.
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Energia
Solução
Sistema de gestão completo integrando faturas, cobrança e CRM em uma única plataforma.
Resultado
-75% no tempo de leitura e preenchimento de faturas, saindo de ciclos de até 3 semanas para minutos.
+60% na produtividade
-70% nos erros operacionais e visibilidade consolidada em tempo real.