Por que a Wolkee é diferente
Antes de propor qualquer solução, a Wolkee escuta. Entende o negócio, mapeia o gargalo real e só então constrói, sem solução pronta.
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Implementação em dias
Enquanto projetos de BI tradicionais levam meses, o WReports roda em até 15 dias. Plug and play com Avaya, Genesys, Five9 e Nice, entre outras.
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Feito para Call Center
Não é BI genérico adaptado. Foi construído por quem entende operação Call Center, com indicadores que fazem sentido pro seu dia a dia.
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Segurança de verdade
Autenticação de dois fatores, SSO, LGPD. Diferente de planilhas compartilhadas, seus dados ficam protegidos de verdade.
"A maioria das ferramentas entrega dashboards bonitos. O WReports entrega visibilidade que muda a forma como você gerencia."
- Marcelo Klein, CEO Wolkee
O PROBLEMA
Os sinais de que sua operação
precisa de visibilidade
Relatórios que chegam tarde demais
O relatório chega sexta. O problema aconteceu segunda. Você só descobre o prejuízo quando já virou crise.
Horas perdidas compilando dados
Sua equipe passa horas no Excel juntando dados de sistemas diferentes. Tempo que deveria ser gasto tomando decisões, não compilando.
Sistemas que não conversam
CRM, telefonia, chat, sistemas isolados, sem visão unificada. Os relatórios nativos mostram métricas de atendimento, não de negócio.
Metas definidas no escuro
Sem dados consistentes, metas viram chute. Como cobrar resultado se ninguém sabe o ponto de partida?
O WREPORTS
Inteligência de Call Center pronta para usar
Uma plataforma de analytics que conecta seus sistemas de atendimento (Avaya, Genesys, Five9, Nice) e transforma dados brutos em dashboards acionáveis
Instalação em dias, não meses
Conecta qualquer plataforma de atendimento
Dashboards customizáveis ao seu negócio
Gestão estratégica
Visão executiva da operação. KPIs consolidados, tendências e alertas automáticos.
Gestão operacional
Performance de filas, agentes e campanhas. Planejamento baseado em dados reais.
Experiência do cliente
Jornada digital do atendimento. Entenda cada passo do cliente na URA e chatbot.
Pesquisa de satisfação
NPS, CSAT, Likert integrados. Pesquisa omnichannel com visualização em tempo real.
Retorno inteligente
Reduza abandono e aumente FCR. Dados para callback automático nos horários certos.
Monitoramento
Dashboards em tempo real. Filtros inteligentes para decisões rápidas.
O PROCESSO
Como funciona: do diagnóstico à entrega
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Diagnóstico da operação
Mapeamos seus sistemas de atendimento, identificamos os KPIs críticos e entendemos como sua operação funciona hoje.
Configuração e integração
Conectamos o WReports aos seus sistemas (Avaya, Genesis, CRM) e customizamos os dashboards ao seu modelo de negócio.
Operação e acompanhamento
Treinamento da equipe, go-live e suporte contínuo. Ajustamos conforme sua operação evolui.
Pronto para ver sua operação de verdade?
Agende uma demonstração e descubra como o WReports transforma seus dados desconectados em visibilidade clara e decisões inteligentes.
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MVP inicial gratuito
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Sem compromisso de contratação
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Resposta em até 1 dia útil