Lucas Klein

Como a automação revelou o problema que estava escondido atrás do operacional A IA generativa prometeu eliminar o trabalho manual nos call centers. Triagem de tickets, categorização de chamadas, redação de respostas: tudo automatizado. E funcionou. Mas quem achou que implementar a IA era o fim da história está descobrindo agora que foi só o começo de um problema diferente. O que a automação revelou Quando você remove a necessidade de gestão manual de dados, você não elimina a demanda por...

Por que os primeiros seis meses no ACL determinam tudo A migração para o Mercado Livre de Energia não é mais uma opção estratégica distante. Para centenas de usinas no Brasil, é uma realidade iminente. E aqui está o que a maioria não está discutindo: o sucesso nessa transição depende menos das negociações contratuais e muito mais do controle de dados operacionais. Quando você migra para o Ambiente de Contratação Livre, sai de um modelo previsível com preços regulados e demanda conhecida, e...

Apenas 5% das PMEs brasileiras usam SaaS de verdade. O restante comprou ferramenta, não solução. E parte significativa dessas ferramentas tem 'IA' no nome ou no pitch, mas não na entrega. O problema com o hype de IA Nunca foi tão fácil colocar IA em uma apresentação comercial. Nunca foi tão difícil saber se a IA que você está comprando vai mudar alguma coisa na sua operação. O mercado está saturado de produtos que usam IA como argumento de venda, não como funcionalidade real. E o comprador,...